• reklamované zařízení pokud možno vždy reklamujte u svého prodejce 
• dodržujte záruční podmínky, uvedené v záručním listě a návodu na obsluhu
• Váš mobilní telefon je funkční i díky ovládacímu software. Neověřené a výrobcem neautorizované sw aplikace mohou poškodit funkčnost zařízení.

Před návštěvou našeho servisního střediska nebo zaslání Vašeho zařízení do opravy se přesvědčte:

• je-li požadovaná funkce zařízení správně nastavena
• jsou-li funkční a řádně nastavené funkce SIM
• má-li Vaše zařízení dostatečně nabitou baterii (při úplně vybité baterii trvá někdy i několik minut než můžete mobilní telefon znovu zapnout)

Zařízení, která jsou zasílána do servisu přepravní službou musí být řádně zabalena, nejlépe v originálním balení a včetně příslušenství.

U zařízení SAMSUNG z prodeje "open market" musí být přibalen originální záruční list a prodejní doklad s předtištěným výrobním číslem. V případě nedodání těchto dokladů nebude zařízení přijato a bude vráceno zpět s vyúčtováním dopravného!